售后服務
四川成百精典制冷設備有限公司售后服務的宗旨是“客戶至上,信譽為上”。本著對客戶高度的責任感,為客戶所想,為客戶所急,質(zhì)量至上,服務誠懇,切切實實做好售后服務工作。
1、保修期限:
1). 冷庫制冷設備保修期驗收合后24個月。
2). 冷庫工程保修期驗收合后24個月。
2、服務內(nèi)容:
1). 技術人員在現(xiàn)場調(diào)試時將對用戶操作人員進行現(xiàn)場講解和現(xiàn)場操作培訓,使用戶操作人員具有獨立操作的能力。
培訓專門針對貴公司進行三方面的服務:
a. 針對操作人員進行冷庫基本的日常使用和維護常識的培訓。
b. 針對設備管理人員進行冷庫使用中常見故障的判斷與排除、相關排水系統(tǒng)、電器系統(tǒng)的操作常識、壓縮機組的維護和保養(yǎng)以及應采取的正確的維護方法等方面的培訓。
c. 針對主要管理人員從了解設備的選用,再到冷庫里面物品質(zhì)量的綜合掌握、管理等給予全方位的技術支持。
2). 公司售后服務人員會定期或不定期的回訪,向用戶相關人員詢問使用情況,針對使用中的問題,進行解答并加以解決。同時輔之以“問候式服務”,服務系統(tǒng)的暢通。
3). 隨時無償為用戶提供專業(yè)技術、設備配套咨詢。
4). 在接到用戶的技術咨詢電話時,我公司相關人員將對其進行耐心解答。
5). 接到用戶報修電話后,及時記錄并問清故障原因,在2-4時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
6). 每次維修后,向用戶交代清楚,經(jīng)用戶在維修單上簽字確認后,即維修結束。
7). 非使用原因機組及設備的損壞。不可抗拒的原因,如地震,火災,洪災等等造成的機組及設備的損壞,我方不承擔責任。可以協(xié)助客戶進行付費維修。
8). 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞,根據(jù)情況進行適當收費服務。
9). 終身優(yōu)惠價提供易損部件,并協(xié)助用戶進行機組大修。
10). 保修期內(nèi)更換易損件,只收取材料成本費用。
3、設備的報修:請致成百精典制冷售后服務中心(15308038289)。我們將在4小時以內(nèi)予以回應。
4、質(zhì)保期滿后的報務:
成都成百精典制冷設備有限公司對本公司所做的工程項目保修期為一年,保修期滿后與用戶簽約,繼續(xù)為客戶提供服務.
1). 宗旨,每年向客戶提供各種零部件和所需材料價表,作為維修時零部件和材料費的收費依據(jù)。
2). 維修中零件和材料費,由用戶支付,結算時出示所用材料價表及有用戶簽字認可。
3). 每次維修結束后,填寫維修報告單,甲乙雙方簽字,一式兩份,公司與客戶各執(zhí)一份。
公司本著以信譽求生存、以服務質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規(guī)則,在競爭如此激烈的社會以技術、優(yōu)惠的價竭成為每一位顧客提供更專業(yè)的服務!
四川成百精典制冷設備有限公司竭誠期待與您合作、攜手并進、共創(chuàng)輝煌。
售后電話:1530838289